介绍了一种基于H.323的网上呼叫中心(ICC)。ICC是在网上实现的呼叫中心,并能和传统的呼叫中心一起协调工作。ICC打破呼一1中心只能进行语音通信的限制,可以同时进行语音、数据和视频通信,是一种应用范围很广的、很有前途的、基于网络的多媒体服务体系。
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