随着社会信息化程度提升，越来越多的企业对于各种信息化手段，尤其是在网络和通信工具和功能方面，具有了越来越高的要求。

近2年来，企业的信息主管和采购经理们越来越发现，他们常会在通信设备购买决策时遇到一些困惑：

购买传统的集团电话?还是购买新一代技术的基于IP网络的语音交换机(IPPBX)?

基于IP网络的语音交换机(IPPBX)，不仅具有传统集团电话的一切功能，还具有异地免费通话、系统扩展简易低成本、视频通话、小型呼叫中心、语音邮件提醒、以及可在原有传统集团电话设备上扩展的多重优势。

企业更换集团电话时主要是因为面临如下几种情况：

1. 电话费用过高(尤其是拥有多个分公司或办事处的企业)

2. 企业规模扩大，原有集团电话无法扩容或是扩容成本过高

3. 希望通过更多的通信功能来提升运营和管理效率，如视频电话、电话会议、呼叫中心以及电话计费等，原有集团电话不支持这些功能，需要更换

4. 企业需要将外地办事处、差旅人员或是SOHO人员进行整合统一管理，随时互通

5. 国内其他分公司、国外公司在使用IPPBX，为了实现与这些部门实现远程IP对接，采用IPPBX取代原有传统的集团电话

大多数企业经过多方比较和筛选之后，都纷纷选择了IP语音交换机。其原因不言自明，主要有以下四点：

第一， 传统集团电话扩容过于复杂，且价格非常昂贵;

第二， IP交换机不仅能够兼容传统集团电话，还可以拥有更多的先进功能，帮助企业提升内部沟通效率，大幅降低通话成本。

第三， 企业要发展的话，必须要提升企业的竞争力。提升内外部沟通能力和效率，通过采用信息化手段，使团队的反应速度和配合效率获得提升，这是目前被诸多企业所认同的一大捷径!

第四， IP交换机替代传统集团电话已是必然趋势，与其犹豫观望，不如一步到位。

本文列举了一个非常典型的IPPBX取代传统集团电话的案例——用户安萨尔多公司因为公司发展需要扩容，原有集团电话无法满足需求，所以选择了美国捷思锐的中小型企业语音通信解决方案，帮助安萨尔多的新扩容办公区与原办公区实现互联互通。

安萨尔多的需求分析

安萨尔多公司(以下简称”安萨尔多”)现有一台传统的集团电话(传统PBX)，除24路分机板槽位没有使用外，其它满配。共有6条ISDN中继，80部模拟分机，3部数字话机，两台2路电脑话务员。系统不支持来电显示。

随着企业规模的不断扩展，公司在15层新增约50人的办公区，需要和12层实现内部通讯免费(直拨分机号码)，出局路由沿用现有ISDN线路。现有的传统的集团电话设备已经满配，无法适应企业规模的扩张，无法跨地域组网，不能建立多点分布式的内部电话系统，不能充分利用现有的IP网络资源发展有助于提高企业竞争力的网络增值业务。

经过公司内部讨论，安萨尔多确定了对于新部署的通信系统的需求：

1.提升运营效率内外部沟通

系统提供电话语音会议、语音信箱、邮件提醒等人性化服务，使信息沟通更加方便、简单、高效，有利于工作效率的提高运营效率的增强。

2.保留原电话终端和拨号习惯

用户在不改变电话终端及拨号习惯的前提下享受*服务。无论是传统PBX下的分机还是直线电话。

3.统一管理(计费)、维护简单

希望系统提供WEB管理，能够不受地域限制，分布灵活，同时统一由SIP服务器分配号码及路由规划，做到中心统一控制，终端自动配置，极大方便日常使用和维护。电话系统具备较强的计费功能，能够出具计费分析图表，帮助公司控制电话费用。

4.安全性高、使用稳定

系统采用多种加密技术对语音进行保护，同时借助丢包补偿、动态抖动缓冲及多种语音优化处理，保证通话的稳定性，还可在断网、断电时切换备份线路以保障通讯的正常。

5.可具有良好的互连性

与其他网关设备和应用设备等通过IP互连。系统可连接多种电话终端，主要包括模拟话机、IP话机、软件电话、WIFI电话以及多种其他形式的IP终端等。

6. 安装部署简易，系统扩展性强

产品具有简约化设计和人性化操作的特点，短时间内即可完成部署安装，可以在短时间内学会如何操作和应用。系统需要预留接口，当企业有扩容或添加功能时，即可轻松实现扩容，以便节省扩容成本。

经过对多家供应商的咨询与比较，安萨尔多最终选择了性价比较为突出的捷思锐的中小型企业语音通信系统(SE150)及其解决方案。

由于捷思锐曾经成功的帮助包括具有跨国机构的天玛科技、连锁超市、电力系统甚至是北京2008奥运的通信组网工作，且产品的品质在业界拥有较好的口碑，尤其是在技术支持和售后服务方面，倍受老客户的赞赏。因此，在经过多方选择、咨询和对比之后，安萨尔多选择了捷思锐。

从此，安萨尔多原有的PSTN集团电话设备将被功能更加强大、组网更灵活、性价比更高且具有更强扩展性的捷思锐IP PBX取代，这是网络通信技术发展的必然趋势，也是企业向网络化、信息化方向发展的最终选择。

解决方案

1.设备安装部署：

根据客户的实际需求，方案选用一台中小型企业语音通信系统(SE150)和90台CN2X4型号的IP话机。其中SE150带两块FXO卡，连接客户现有的PSTN线路。公司员工每人一台CN2X4话机，注册到IPPBX，有服务器统一管理。个人电脑连接话机的PC网口，通过话机连接到公司办公网。 还装备了一台S口的ATA网关，把模拟会议电话连接到IPPBX系统。

2.实现功能：

1)传统PBX功能：本系统支持呼叫保持、呼叫等待、呼叫转移、呼叫代答、来电显示、免打扰、呼叫限制、三方通话、自动转接等电信传统功能，可以由系统管理员和用户轻松设置完成。

2)自选功能：系统还为用户提供了自动话务员、语音信箱、呼叫记录、录音等多种自选业务，充分利用IP网络，帮助企业有效整合资源、提高工作效率，同时也对提高企业形象起到积极的促进作用。在号码分配及拨号方面，可以由系统管理员规划并分配分机号码，拨打任何外线号码都按传统习惯直拨，无需任何前缀，实现无缝过渡。

3)会议功能

无论是公司分机还是普通手机以及员工的家庭电话，都可以通过捷思锐的中小型语音通信系统进行电话会议。SE150系统支持12方会议，与会的用户可以随时加入或离开会议。会议发起方还可以使会议进入呼叫保持状态，而不影响其它与会用户继续通话。

3.方案特性：

1) 融合性和保障性

捷思锐科技的IP-PBX设备，在支持*的基础上，本身具备传统PBX的所有功能，无论端口类型或运行机制，都可以与传统PBX相融合，实现IP+PBX的运作模式。当网络出现问题时，IP-PBX就变成了PBX，仍旧可以借助传统电话资源保证用户的通讯畅通;当网络恢复时，又会自动*IP通讯。

2) 出色的管理性

捷思锐的IP-PBX可以按照用户的组织结构建立多个用户组，给每个用户组分配不同的拨号规则、呼叫权限和语音路由策略，方便企业针对自己业务发展的实际情况合理分配电话资源，使得*系统得以高效运转。

3) 易扩展性

捷思锐的IP-PBX系统采用License管理方式，控制并发呼叫数、最大用户数和用户组数，当可户需要扩容时，通过购买License即可轻松实现。IP-PBX的核心技术是通过软件和主机的计算能力实现语音的处理和交换，所以IP-PBX性能的扩展就是对系统处理能力的提升，另外多个IP-PBX之间通过互连也可以实现系统的轻松扩容。