对于你能透露的东西要坦诚

真话能建立起稳定的声誉，这对于建立你能在危急时刻倚靠的长期稳定的关系是非常重要的。

当你必须保密时，比如面对一个即将发行的产品或是私密的个人文件，不要违背诚实。你可以继续保守秘密，同时说些真话，你只要坦诚地说明什么是你可以说的，什么你不可以说。

做好研究

就像一个外交家会在出访前研究好该国的文化一样，当你要和一位客户、同僚或是潜在的伙伴联系时，你也要尽可能地做好研究。要知道他们的价值观，行为准则，兴趣以及他们需要什么。

利用这些知识来构造你的语言和产品，处理特殊需求，并向他们表明，你了解他们的价值观。

多听少说

外交家和商人都被认为是非常咄咄逼人的人，但你最好多花些时间去聆听。“工作的一半是表达你的需求，另一半就是聆听”。听与说一样重要。

聆听能使对方感觉受到了重视，能帮助你了解他们的需求，还能帮助你作出更富有创造性的回应。当你聆听的时候，你常常可以找到逃避对方问题的方法，这样能让你离成功更进一步。

坚持你的价值观

在做任何谈判或商业决定时，要选择符合你价值观的解决方案，即使那不是最简单，最便宜的方案。一旦你背弃了你的价值观，你就要付出巨大的代价。你要花很长时间才能把失去的声誉赚回来。

当你失去耐心或者进展迅速时是最容易放弃你的价值观的。所以在这些时候，你一定要记住你代表的是什么。你越是能够坚持一贯的原则，你的公司就能发展得更长久，你的客户也就会更相信你。